Je ziet dat iedereen druk is. Zie je ook welke opdracht nog rendeert?

Omzet geeft nog geen antwoord op de volgende planningskeuze

Een opdracht kan omzet opleveren en tegelijk meer capaciteit gebruiken dan afgesproken. Zeker bij vaste prijzen merk je dat niet aan iedere factuur. Ontbrekende uren of laat geboekt meerwerk maken de tussenstand nog minder betrouwbaar.

Dat maakt rendementsinzicht een gezamenlijke afspraak tussen bedrijfsvoering en operatie. SRA noemt in zijn benchmarkaanpak onder meer tarieven, omzet en productiviteit als relevante stuurinformatie voor kantoren (bron: SRA, Data en onderzoek). Jouw kantoor moet vervolgens bepalen welke definitie een beslissing per opdracht ondersteunt.

Begin met een vraag waarop je kunt handelen

'Hoe gaat het met ons rendement?' is breed. 'Welke lopende opdrachten dreigen hun urenbudget te overschrijden?' is concreet. De manager kan dan het resterende werk bespreken. De partner kan beoordelen of de prijsafspraak, de scope of de inzet moet worden aangepast.

Spreek ook af wie een signaal opvolgt. Een rode tegel zonder eigenaar levert vooral een extra overlegpunt op. Een werkbare signalering toont de opdracht, de afwijking, de actualiteit van de gegevens en de eerstvolgende actie.

De passende route: FlowPRO voor rendement per opdracht

De Flowbibliotheek bevat kostprijs- en margemonitoring per locatie. Daarmee is nog geen standaardoplossing voor accountancyrendement per klant en opdracht aangetoond. Voor de hier beschreven behoefte kiezen we daarom FlowPRO.

Het ontwerp hangt af van jullie urenregistratie, facturatie, afspraken en gekozen kostprijsmodel. Een bestaande rapportage kan mogelijk al een deel beantwoorden. Dat brengen we eerst in kaart voordat we nieuwe gegevensstromen toevoegen.

Voorbeeld: een duidelijke marge met een duidelijke grens

Illustratief rekenvoorbeeld, geen klantresultaat. Een afgeronde opdracht heeft € 5.000 opbrengst en 70 geregistreerde uren. Bij een afgesproken interne kostprijs van € 55 per uur zijn de directe arbeidskosten € 3.850. Het verschil is € 1.150, oftewel 23% van de opbrengst.

Dit is een bijdrage voor overige kosten, tenzij die aantoonbaar al in het kostprijsmodel zitten. Het is niet automatisch de nettowinst. Voor een lopende opdracht moet je bovendien rekening houden met nog te besteden uren. Zonder dat onderscheid kan een dashboard een te gunstig beeld geven.

Zo maak je het resultaat meetbaar

Leg in de Flow Check een nulmeting vast, zodat je na invoering kunt vergelijken met dezelfde definities. Deze tabel is een meetvoorstel voor jullie proces, geen gerealiseerd resultaat.

Leg per maatstaf de periode, de bron en het verversmoment vast. Vergelijk opdrachten met dezelfde dienstverlening en fase. Houd budget, gerealiseerde bijdrage en verwachte einduitkomst uit elkaar.

Waar begin je?

Kies een dienst of een beperkte groep opdrachten. Leg de definitie van uren, opbrengst, onderhanden werk en kosten vast met degene die de cijfers beheert, en neem die mee naar de Flow Check.

Verdieping: de technische inrichting

FlowPRO volgt dezelfde fasen als elke Flow: Flow Check, Flow Design, Flow Build en Flow Service. Omdat er geen standaardflow is voor rendement per klant en opdracht, wordt de gegevensstroom op maat ontworpen.

Controleer de uitkomsten op enkele opdrachten tegen de administratie. Laat ontbrekende uren en verouderde brongegevens zichtbaar zijn; toon een onvolledige waarde nooit als betrouwbaar groen signaal. Leg per maatstaf vast welke bron leidend is.

Welke rapportageomgeving past, volgt uit jullie bestaande systemen en het gewenste gebruik. Welke API's beschikbaar zijn, welke toegangsrechten nodig zijn en hoe goed de gegevens zijn, onderzoeken we in de Flow Check.