Support
Zekerheid wanneer het nodig is.
Snel geholpen, zonder vaste consultant
Niet iedere organisatie heeft behoefte aan periodiek beheer. Soms wil je vooral snel en zeker geholpen worden bij vragen, storingen of wijzigingen.
Daarom bieden we Support. Je koopt geen uren, maar bereikbaarheid, continuiteit en zekerheid. Alles loopt via een centraal supportportaal, niet via persoonlijke telefoonnummers.
Je koopt geen uren, maar bereikbaarheid en zekerheid.
Jouw vaste partner in
Twee vormen van Support
Je kiest de bereikbaarheid die past bij hoe kritisch AFAS voor je organisatie is. Geen ingewikkelde SLA-tabellen, wel duidelijke afspraken.
Support Kantooruren
Ondersteuning tijdens kantooruren
- Vaste responstijden
- Inbegrepen supporturen
- Centraal ticketsysteem
- Duidelijke afspraken
Support Werktijden
Voor bedrijfskritische processen
- Ruimere bereikbaarheid
- Uitgebreidere ondersteuning
- Centraal ticketsysteem
- Prioriteit bij kritische vragen
Support van One Value
Zekerheid rondom AFAS,
wanneer je het nodig hebt.
Plan een kennismaking en we bespreken welke vorm van Support bij jouw organisatie past.
Veelgestelde vragen
Loopt support via een vast telefoonnummer?
Nee. Alles loopt via een centraal supportportaal, niet via persoonlijke nummers. Zo ben je nooit afhankelijk van een enkele persoon en houd je zicht op je vragen.
Koop ik supporturen in?
Je koopt vooral bereikbaarheid, continuiteit en zekerheid. Er zijn heldere afspraken over responstijden en ondersteuning, zonder ingewikkelde urenadministratie.
Wat is het verschil tussen Kantooruren en Werktijden?
Support Kantooruren biedt ondersteuning tijdens kantooruren. Support Werktijden heeft een ruimere bereikbaarheid en uitgebreidere ondersteuning, geschikt voor organisaties met bedrijfskritische processen.
Kan ik support combineren met functioneel beheer?
Ja. Veel organisaties combineren periodiek functioneel beheer met support voor de dagelijkse vragen. Samen zorgen ze dat AFAS betrouwbaar blijft draaien en blijft meegroeien.