Flowbibliotheek
Real-time orderstatus en klantcommunicatie.
Winnen op snelheid, niet alleen op prijs
Op prijs alleen win je het niet meer van platforms als AliExpress. Het verschil zit in levertijd en communicatie: de klant wil weten waar zijn pakket is, zonder te hoeven nabellen.
Deze Flow houdt je klant automatisch op de hoogte. Bij elke statuswijziging van de order of de vervoerder gaat er een update naar de klant, staat de status in het webshop-account en escaleert de Flow intern bij vertraging.
Wat het oplevert
AliExpress alleen al haalde vorig jaar zo'n 1,8 miljard euro omzet in Nederland. Op prijs win je dat niet, op snelheid en proactieve communicatie wel. Je klant is op de hoogte voordat hij zelf moet nabellen, en je team grijpt in bij vertraging voordat het een klacht wordt.
Hoe de Flow werkt
Bij een statuswijziging van de order of de vervoerder stuurt de Flow automatisch een update naar de klant en synchroniseert de status naar het webshop-account. Bij een dreigende vertraging volgt een interne escalatie. Technisch werkt het met N8N-webhook-listeners op de trackingevents van de vervoerder, templating voor de klantcommunicatie en Power Automate voor de interne escalatie.
Beheerd en betrouwbaar
Een Flow is bij One Value geen los stukje techniek, maar een beheerde bedrijfsflow. We monitoren de koppeling, volgen fouten op, leggen alles vast in documentatie en spreken duidelijke grenzen af waar een mens beslist. Zo blijft de Flow betrouwbaar draaien en beweegt hij mee met je systemen en je organisatie.
Begin bij een gezond proces.
Plan jouw
Flow Check.
Ontdek in een korte Flow Check of deze Flow past bij jouw proces. Concreet, onderbouwd en zonder verplichtingen.
Voor 99 euro per maand houd je de Flow beheerd, gemonitord en up-to-date.
Veelgestelde vragen
Via welk kanaal krijgt de klant updates?
Via het kanaal dat past bij jouw klanten: e-mail, sms of WhatsApp, gekoppeld aan je WMS, de tracking-API van de vervoerder en je webshop. Welke momenten en welke toon het beste werken, bepalen we samen in de Flow Check.
Wat kost deze Flow?
Deze Flow kost 99 euro per maand, inclusief beheer, monitoring en updates. Zit je situatie net anders of heb je maatwerk nodig? Dan kijken we naar FlowPRO, met een prijs in overleg.
Hoe start ik met deze Flow?
Met een Flow Check: een korte analyse waarin we jouw proces bekijken en laten zien wat de Flow oplevert. Concreet, onderbouwd en zonder verplichtingen.