Flowbibliotheek
End-to-end retourverwerking.
Retouren afhandelen zonder mail en Excel
Retouren lopen vaak via mail en Excel: de klant meldt, iemand maakt met de hand een label, boekt de voorraad bij en tikt een creditnota. Foutgevoelig, traag en zonder zicht op waarom er wordt geretourneerd.
Deze Flow maakt er een doorlopend proces van. Van de retourmelding tot de creditnota in AFAS gaat alles automatisch, en bij een kwaliteitsreden krijgt het juiste team meteen een signaal.
Wat het oplevert
Een sneller en transparanter retourproces, tegen het risico dat 79 procent van de shoppers afhaakt bij een onduidelijk retourbeleid. Je maakt minder handmatige creditnota's en krijgt voor het eerst structureel zicht op de retourredenen.
Hoe de Flow werkt
De klant meldt een retour, de Flow maakt automatisch een retourlabel en bij ontvangst in het magazijn wordt de zending gescand. Dat leidt tot een voorraadmutatie in het WMS en een creditnota in AFAS. Technisch loopt het via een N8N-webhook vanuit het retourformulier, met conditionele routing op de retourreden en de AFAS UpdateConnector voor de creditnota. Bij een defect- of kwaliteitsreden stuurt Power Automate een melding naar het kwaliteitsteam.
Beheerd en betrouwbaar
Een Flow is bij One Value geen los stukje techniek, maar een beheerde bedrijfsflow. We monitoren de koppeling, volgen fouten op, leggen alles vast in documentatie en spreken duidelijke grenzen af waar een mens beslist. Zo blijft de Flow betrouwbaar draaien en beweegt hij mee met je systemen en je organisatie.
Begin bij een gezond proces.
Plan jouw
Flow Check.
Ontdek in een korte Flow Check of deze Flow past bij jouw proces. Concreet, onderbouwd en zonder verplichtingen.
Voor 99 euro per maand houd je de Flow beheerd, gemonitord en up-to-date.
Veelgestelde vragen
Werkt deze Flow met ons retourportaal?
Ja. De Flow start bij je retourformulier of -portaal en koppelt aan je WMS, AFAS en je klantenservicetool zoals Teams of Zendesk. Hoe we de retourredenen indelen en welke stappen automatisch gaan, bepalen we samen in de Flow Check.
Wat kost deze Flow?
Deze Flow kost 99 euro per maand, inclusief beheer, monitoring en updates. Zit je situatie net anders of heb je maatwerk nodig? Dan kijken we naar FlowPRO, met een prijs in overleg.
Hoe start ik met deze Flow?
Met een Flow Check: een korte analyse waarin we jouw proces bekijken en laten zien wat de Flow oplevert. Concreet, onderbouwd en zonder verplichtingen.